Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

El envío de las compras en nuestra página web se hace a través de la empresa de mensajería GLS (Península y Baleares) y CORREOS ( Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra).

PORTES GRATIS Pedidos desde 39 € en el servicio GLS Economy con entrega entre 2-5 días laborables (de lunes a viernes)

PLAZOS Y PRECIOS TRANSPORTE PENINSULAR

• 24/48 horas (GLS Servicio Urgente 24 H) 4,95 €
  
  
• 2/5 días laborables (GLS Servicio Economy ) GRATIS

PENINSULA

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en un plazo estimado de:

• 24/48 horas (GLS Servicio Urgente 24 H) 4,95 €
  
  
• 2/5 días laborables (GLS Servicio Economy ) GRATIS

Siempre en días laborables de Lunes a Viernes. La empresa no se responsabiliza si los períodos de entrega se prolongan por causas de fuerza mayor y tampoco se responsabiliza si las direcciones de entrega son incompletas o incorrectas.

Para pedidos o encargos especiales, bien sea por modelo, volumen u otras características el plazo de entrega puede ser de hasta 4 días laborables aunque te informaremos vía mail o teléfono.

Una vez preparado el pedido y antes de su salida para el transporte se remitirá un correo electrónico a la dirección indicada por el cliente avisando de la salida del pedido con el transporte.

Podrá ver el estado de su compra o seguimiento de su pedido, a través de Mi cuenta en la página web.

Si le urge la entrega, por ejemplo antes de las 14:00horas del día siguiente o entrega en sábado, póngase en contacto con nosotros en el 954 819 433 - 615 350 949.

Si necesitas tu pedido para una fecha especial, por favor, mándanos un e-mail info@elmonoconpajarita.com o llámanos 954 819 433 - 615 350 949 y haremos todo lo posible para enviartelo para esa fecha.

*CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ANDORRA

Envío certificado Correos: 7.50 € Entrega en domicilio de 5-7 días hábiles. Precio para pedidos máx. 2 Kilos.

Si estás ausente en el momento de la entrega, tendrás la posibilidad de recogerlo en la oficina de Correos correspondiente. Se facilitará el código de seguimiento a los clientes que lo soliciten.

IMPORTANTE: Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra pueden ser retenidos en algunas ocasiones al llegar a destino por estar sujetos a gastos de aduanas. El Mono con Pajarita no se hace responsable de los gastos que puedan causar la entrada de los productos en estos destinos.

La cuantía a pagar para recibir el pedido varía según el importe total del mismo y su pago será responsabilidad del cliente.

INTERNACIONAL SHIPPING / ENVIOS INTERNACIONALES

EUROPE SHIPPING / ENVIOS EUROPA

We make shipments to different countries of the European Union. Shipping costs depend on the delivery area. The delivery time is calculated in working days once the order has been received.

Orders will be sent through the agency GLS, which guarantees delivery times (depending on the country of destination) Through the website of the agency GLS itself it can be tracked your order.

Realizamos envíos a diferentes países de la Unión Europea. Los gastos de envío dependen de la zona de entrega. El plazo de entrega se calcula en días laborales a partir de la recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados a través de la agencia GLS que garantiza los plazos de entrega (depende del país de destino) A través de la web de la propia agencia GLS puede hacerse el seguimiento de su pedido.

SHIPPING OUTSIDE EUROPE / ENVIOS FUERA EUROPA

If you wish to purchase a product from a country outside the European Union, please contact us at info@elmonoconpajarita.com and we will inform you of the conditions and shipping costs. Shipments outside the European Union are made by Certified Ordinary Mail and delivery times will depend on the country of destination.

International shipping rates do not include import fees, customs or duty charges. elmonoconpajarita.com has no control over these charges and they are the sole responsibility of the person placing the order. Once the order arrives in your country we will not be able to control the time of customs clearance.

Si usted desea adquirir algún producto desde un país fuera de la Unión Europea, póngase en contacto con nosotros en info@elmonoconpajarita.com y le informaremos de las condiciones y costes de envío. Los envíos fuera de la Unión Europea se realizan por Correo Ordinario Certificado y los plazos de entrega dependerán del país de destino.

Las tarifas de envío internacional no incluyen cargos de importación, aduanas o aranceles. elmonoconpajarita.com no tiene control sobre estos cargos y son responsabilidad exclusiva de la persona que realiza el pedido. Una vez que el pedido llegue a su país no podremos controlar el tiempo de despacho de aduanas.

SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Cuando el envío salga de nuestro taller recibirás un email con el CÓDIGO DE SEGUIMIENTO para que puedas tener controlado tu paquete en todo momento.

¿PUEDO RECIBIR FACTURA DE LA COMPRA?

Puede solicitar la factura de la compra realizada enviando un mail con los datos fiscales a info@elmonoconpajarita.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cuentas con el derecho legal de cancelar o devolver tu pedido durante los 14 días que siguen a la recepción del pedido en ningún caso se aceptarán devoluciones pasado ese plazo.

Los gastos de envío, siempre que no sean por error atribuible a El Mono con pajarita o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. 

En El Mono con pajarita cuidamos todos los detalles y realizamos controles de calidad, pero si el producto que recibes tiene algún defecto de fabricación, mándanos una foto con el problema a info@elmonoconpajarita.com o Whatsapp al 615 350 949 y procederemos a la devolución o sustitución.

Si el motivo de devolución es por otras causas como, el color no combina con tu traje o varia ligeramente en relación al modelo de la foto como consecuencia de los diferentes materiales y/o tonos de las pantallas, o simplemente ya no lo necesitas... es decir, causas ajenas a El Mono con Pajarita, tienes que enviarnos el producto por tus propios medios en su embalaje original, debes devolverlo intacto, sin signos de haber sido usado, ni dañado. O si lo prefieres podemos ofrecerte el servicio de recogida con nuestro propio transportista con un precio de 5,95€ (sólo en Península).

Una vez nos llegue, lo revisaremos y procederemos a devolverte el importe abonado descontando los costes de envío soportados y conforme al medio de pago utilizado en el pedido.

PROCEDIMIENTO GENERAL: Deberás en primer lugar notificarnos tu deseo de devolución a través de correo electrónico a nuestro departamento de cambios y devoluciones, a la dirección: info@elmonoconpajarita.com.

En este correo deberás indicarnos los siguientes datos:

·         El número de pedido

·         Los artículos que desea devolver.

·         Motivo de la devolución.

Somos una pequeña marca artesana y fabricamos casi todos nuestros productos exclusivamente para ti , esta es una de las razones por la que no podemos soportar los costes de las devoluciones.

Pero lo que si podemos hacer es asesorarte y mandarte fotos de los productos que te gusten y así solventar tus dudas, y entre todos evitar devoluciones innecesarias y reducir el impacto medioambiental que provocan. Contáctanos por info@elmonoconpajarita.com o Whatsapp al 615 350 949

Pero si después de todo quieres pedirnos un par de productos para probarte, te lo enviaremos con mucho gusto, pero eso sí,  solo admitimos un máximo de 2 productos para probar, en ningún caso enviaremos más de 2 unidades y recuerda que los gastos de transporte correrán a tu cargo.