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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

ENVÍOS Y TRANSPORTE

El envío de las compras en nuestra página web se hace a través de la empresa de mensajería ASM (Península y Baleares) y CORREOS ( Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra).

PORTES GRATIS para pedidos superiores a 25€ en el servicio ASM Economy entrega entre 2-5 días laborables (de lunes a viernes)


 

GRATIS

+ 25€

2-5 Días
ASM Economy

PENÍNSULA

2,95 €

- 25€

2-5 Días
ASM Economy

 

2,95 €

+ 25€

24-48 H

 

3,50 €

- 25€

24-48 H

 

BALEARES

 

7,50 €

TODOS

2-5 Días

ASM Economy

 

CANARIAS*

 

7,50 €

TODOS

5-7 Días

 

CEUTA-MELILLA

 

7,50 €

TODOS

5-7 Días

 

ANDORRA

 

7,50 €

TODOS

5-7 Días


PENINSULA

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en un plazo estimado de:

  • 24/48 horas (ASM Servicio Urgente 24 H) 2,95€

  • 2/5 días laborables (ASM Servicio Economy ) GRATIS

Siempre en días laborables de Lunes a Viernes. La empresa no se responsabiliza si los períodos de entrega se prolongan por causas de fuerza mayor y tampoco se responsabiliza si las direcciones de entrega son incompletas o incorrectas.

Para pedidos o encargos especiales, bien sea por modelo, volumen u otras características el plazo de entrega puede ser de hasta 4 días laborables aunque te informaremos vía mail o teléfono.

Una vez preparado el pedido y antes de su salida para el transporte se remitirá un correo electrónico a la dirección indicada por el cliente avisando de la salida del pedido con el transporte.

Podrá ver el estado de su compra o seguimiento de su pedido, a través de Mi cuenta en la página web.

Si le urge la entrega, por ejemplo antes de las 14:00horas del día siguiente o entrega en sábado, póngase en contacto con nosotros en el 954 819 433 - 615 350 949.

Si necesitas tu pedido para una fecha especial, por favor, mándanos un e-mail info@elmonoconpajarita.com o llámanos 954 819 433 - 615 350 949 y haremos todo lo posible para enviartelo para esa fecha.

 

 

SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Cuando el envío salga de nuestro taller recibirás un email con el CÓDIGO DE SEGUIMIENTO para que puedas tener controlado tu paquete en todo momento.

 

*CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ANDORRA

Envío certificado Correos: 7.50 € Entrega en domicilio de 5-7 días hábiles. Precio para pedidos máx. 2 Kilos.

Si estás ausente en el momento de la entrega, tendrás la posibilidad de recogerlo en la oficina de Correos correspondiente. Se facilitará el código de seguimiento a los clientes que lo soliciten.

 

IMPORTANTE: Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra pueden ser retenidos en algunas ocasiones al llegar a destino por estar sujetos a gastos de aduanas. El Mono con Pajarita no se hace responsable de los gastos que puedan causar la entrada de los productos en estos destinos.

 

La cuantía a pagar para recibir el pedido varía según el importe total del mismo y su pago será responsabilidad del cliente.

 

 

¿PUEDO RECIBIR FACTURA DE LA COMPRA?

Puede solicitar la factura de la compra realizada enviando un mail con los datos fiscales a info@elmonoconpajarita.com

 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez recibida su compra dispone de un plazo de 15 días naturales para realizar un cambio o devolución.

Los gastos del envío de los CAMBIOS Y DEVOLUCIONES SON GRATIS, sólo en la Península.

No se admitirá la devolución de artículos con evidencias de haber sido utilizadas (manchas, lavadas, rotas, etc).

PROCEDIMIENTO: Deberá en primer lugar notificarnos su deseo de devolución a través de correo electrónico a nuestro departamento de cambios y devoluciones, a la dirección: info@elmonoconpajarita.com.

En este correo deberá indicarnos los siguientes datos:

  • El número de pedido
  • Los artículos que desea devolver.
  • Motivo de la devolución.

 

Te contestaremos lo antes posible para coordinar el envío de un mensajero que recojerá la devolución.

Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente conforme al medio de pago utilizado en el pedido.

El cliente recibirá un correo electrónico confirmándole que el importe se le abonará en los próximos días. (Recuerde que el tiempo de abono a través de tarjetas de crédito depende de la entidad bancaria).